Servicios y consejos

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN: Tu compra está sujeta a los siguientes términos legales, por favor asegúrate de leerlos detenidamente.

CONDICIONES PARTICULARES DEL PROCESO DE COMPRA:

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Vinotecas de Ocasion.(denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor que es la sociedad General de posventa S.L. (denominada en adelante "GP").

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. GP puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web Vinotecas de Ocasion (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente.

Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.

Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

1. MODALIDADES DE VENTA: Ponemos a su disposición tres (3) modalidades para hacer un pedido:

 2. PRECIOS: Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

3. DISPONIBILIDAD:Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y a regalarle los gastos de envío del resto de su compra. Le propondremos enviarle en sustitución del producto no disponible, un artículo de calidad y precio equivalente. En caso de rechazo, procederemos al reembolso del mencionado producto.

 4. MODALIDAD DE ENVÍO:Los productos comprados en Vinotecas de Ocasion serán enviados a la España Peninsular e Islas Baleares. El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. Vinotecas de Ocasion pone a su disposición 1 modalidad de envío: El envío por REDYSER o similar. Este modo de envío le permite recibir su pedido en 2/3 días gracias a REDYSER u otra empresa equivalente.

El envío de vinotecas o aparatos  grandes que no caben en el ascensor o hay que subir tramos de escaleras. El repartidor  no la sube al domicilio, será el cliente el que tendrá que organizar la subida al domicilio, o avisarnos con  antelación para organizar la entrega y que el repartidor valla con un ayudante,  Esto tendrá un coste adicional a cuenta del cliente.

Vinotecas de Ocasion hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Vinotecas de Ocasion no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor. En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido. Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo. Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos que deberá informarnos de esta devolución por e-mail a pedidos@vinotecasdeocasion.com el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones. Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Vinotecas de Ocasion verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra. Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido: - Una dirección de correo electrónico válida. - Un Nº de teléfono en el que podamos ponernos en contacto con usted en cualquier momento. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Vinotecas de Ocasion, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico. Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Vinotecas de Ocasion contra eventuales fraudes bancarios.

Vinotecas de Ocasion pone a su disposición 3 modalidades de pago: con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard), por transferencia bancaria y con PayPal. Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de Servired codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

 5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra
Todos los productos comprados en “Vinotecas de Ocasion” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega.

El cliente deberá revisar que el producto ha llegado en perfecto estado y que no ha sufrido ningún tipo de daño durante el transporte. No se admitirán reclamaciones por daños en transporte transcurridas 24 horas desde la recepción del producto.

Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con la factura. Le rogamos nos devuelva la mercancía por correo certificado o con un seguro que podrá hacer con la compañía de transportes por el valor del producto. Este seguro será necesario en caso de despojo o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc...). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o sucios por parte del Cliente. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido. Si se devuelve el producto en los siete días partir de la entrega en su domicilio, vinotecas de Ocasion le reembolsará el importe.

6. Garantías y servicios posventa (SPV) Todos los productos tienen 24 meses de garantía oficial de los fabricantes sin perjuicio de lo establecido en la legislación vigente. En caso de producto defectuoso, Vinotecas de Ocasion procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución,
rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El comprador deberá informar a Vinotecas de Ocasion en el plazo de 2 años desde la entrega y en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento del defecto. Las garantías  de los productos comercializados por Vinotecas de Ocasion,  no cubren: - la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...). - la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averías de los accesorios (cables de alimentación...). - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por el fabricante.. - los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).

7. LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES: Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal. El Usuario tiene un derecho permanente de acceso y de rectificación de todos sus datos, conforme a los textos europeos y a las leyes nacionales en vigor. Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a General Ofertas para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar estos datos. Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Vinotecas de Ocasion le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, gangas...) Siempre que lo desee, podrá darse de baja de nuestro boletín informativo, para dejar de recibir este tipo de correos electrónicos. Para darse de baja, basta con comunicárnoslo a vilabeer@vinotecasdeocasion.com. Sólo Vinotecas de Ocasion posee sus datos personales y sólo Vinotecas de Ocasion podrá enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promocionales precisas y puntuales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL: Todo el contenido del Sitio Vinotecas de Ocasion.(ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es la propiedad de General de posventa.SL., de sus proveedores o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de General de posventa.SL.